Renonciation aux services et remboursement
Version du 1er novembre 2026
Demandes, calcul du montant et délais de remboursement.
Sections du document
1. Champ d’application
Ce document concerne les services de sélection et d’accompagnement d’Import Furniture. Les règles d’achat de meubles, de fabrication sur commande, de transport et d’autres contrats distincts sont déterminées par leur objet et par la loi.
Le consommateur peut renoncer aux services dans les conditions de l’article 32 de la loi de la Fédération de Russie « Sur la protection des droits des consommateurs » et de l’article 782 du Code civil de la Fédération de Russie. Les autres clients bénéficient des droits prévus par la loi applicable et le contrat.
2. Comment adresser une demande
Adressez votre renonciation, vos observations ou votre réclamation à order@import-furniture.ru. Indiquez vos coordonnées, les informations sur la commande, la date et le montant du paiement ainsi que l’objet de la demande. Aucun formulaire particulier ni formule supplémentaire dans le courrier n’est obligatoire.
Seules les informations de paiement nécessaires sont demandées. N’envoyez pas de CVC/CVV, de mot de passe, de code de confirmation ou d’identifiants d’accès au compte.
3. Calcul du montant
En cas de renonciation du consommateur, les dépenses effectives justifiées, prévues par la loi et liées à l’exécution du contrat concerné sont prises en compte. Le solde correspondant aux prestations non exécutées est remboursé. Aucune pénalité arbitraire ni règle de non-remboursement inconditionnel de l’avance n’est prévue.
En cas de désaccord sur les actions, les dépenses ou la qualité, un calcul et des justificatifs sont fournis. Pour les dépenses qui nécessitaient un accord préalable, l’existence de cet accord est également prise en compte.
Les réclamations pour défauts ou retard sont examinées sur le fondement juridique correspondant et ne sont pas limitées aux règles de renonciation volontaire à des services correctement exécutés.
4. Moyen et délai
Le remboursement est généralement effectué par le moyen d’origine au bénéficiaire légitime. Un autre moyen peut être convenu dans le respect de la loi et des droits du payeur.
Le délai obligatoire correspondant à la demande s’applique. En l’absence de délai obligatoire particulier, le montant inutilisé est remboursé au plus tard dix jours calendaires après la réception de la demande et des informations de paiement nécessaires. La demande de renseignements ne sert pas à prolonger sans justification un délai obligatoire.
5. Documents et litiges
La fin du contrat n’autorise ni la publication de documents ni l’utilisation des données à des fins étrangères à la mission. Les documents sont conservés sur des fondements juridiques ; les autres éléments sont supprimés.
Un désaccord sur le calcul ne prive pas le Client de la protection judiciaire. Les droits impératifs du consommateur et les règles de compétence juridictionnelle prévues par la loi sont préservés.