Отказ от услуг и возврат оплаты
Редакция от 1 ноября 2026 года
Обращения, расчёт суммы и сроки возврата.
Разделы документа
1. Область применения
Документ относится к услугам подбора и сопровождения Import Furniture. Правила покупки мебели, изготовления на заказ, перевозки и иных отдельных договоров определяются их предметом и законом.
Потребитель вправе отказаться от услуг на условиях статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ. Иные заказчики пользуются правами по применимому закону и договору.
2. Как направить требование
Направьте отказ, замечания или требование на order@import-furniture.ru. Укажите контакт, сведения о заказе, дату и сумму платежа и суть требования. Специальная форма заявления или дополнительные слова в письме не обязательны.
Запрашиваются только необходимые платёжные сведения. Не присылайте CVC/CVV, пароль, код подтверждения и данные доступа к счёту.
3. Расчёт суммы
При отказе потребителя учитываются предусмотренные законом подтверждённые фактические расходы, связанные с исполнением соответствующего договора. Неотработанный остаток возвращается. Произвольный штраф и безусловная невозвратность аванса не устанавливаются.
При споре о действиях, расходах или качестве предоставляются расчёт и подтверждения. Расходы, требовавшие предварительного согласования, оцениваются также с учётом его наличия.
Требования из недостатков или просрочки рассматриваются по соответствующему законному основанию и не ограничиваются правилами добровольного отказа от надлежащих услуг.
4. Способ и срок
Возврат обычно производится исходным способом законному получателю. Иной способ может быть согласован с соблюдением закона и прав плательщика.
Применяется обязательный срок для соответствующего требования. Если специального обязательного срока нет, неиспользованная сумма возвращается не позднее десяти календарных дней со дня получения требования и необходимых платёжных сведений. Запрос данных не используется для необоснованного продления обязательного срока.
5. Материалы и споры
Прекращение договора не разрешает публиковать материалы или использовать данные для посторонних целей. Документы сохраняются на законных основаниях; остальные материалы удаляются в установленные сроки.
Несогласие с расчётом не лишает Заказчика судебной защиты. Обязательные права потребителя и предусмотренная законом подсудность сохраняются.