Offre publique de prestation de services

1. Prestataire et objet

La présente offre définit les conditions générales des services du bureau de conseil en mobilier Import Furniture. Le Prestataire est Svirin Family (OOO), INN 7728727210, KPP 772801001, OGRN 1107746115905. Adresse : 18-175, Akademika Kapitsa, Moscou, 117647.

Le Prestataire fournit des services d’information et d’organisation : il précise la mission, sélectionne des meubles et des fabricants à l’étranger, demande des offres, compare les configurations, mène les négociations et coordonne les étapes convenues de l’achat et de la livraison en Russie. Les actions précises, le résultat et les délais sont définis dans la commande individuelle.

Les services de sélection et d’accompagnement ne constituent pas à eux seuls une vente de meubles, un transport, une représentation en douane ou l’octroi de pouvoirs pour conclure des opérations au nom du Client. Si des actes d’agence, un achat au nom du Prestataire, une vente de biens ou d’autres obligations distinctes sont nécessaires, les parties, l’objet, les pouvoirs, le prix et la responsabilité correspondants sont convenus séparément.

2. Accord sur la commande et acceptation

Le Client transmet une description de la mission par le formulaire ou par e-mail. L’envoi de la demande ne conclut pas de contrat payant et ne crée aucune obligation de payer les services.

Avant le début d’un travail payant, les parties conviennent des meubles, de l’étendue des services, du résultat des étapes, du budget, du prix et des modalités de paiement, des délais, des restrictions et des responsables de l’achat et de la livraison. Les conditions sont consignées dans une facture-commande, une spécification, un contrat ou toute autre forme écrite convenue.

L’acceptation résulte du paiement de la facture-commande convenue, si celle-ci renvoie expressément à la présente offre et contient les conditions individuelles nécessaires, ou d’un autre mode d’acceptation expressément convenu. Le silence et la consultation du site ne valent pas acceptation. En cas de contradiction, les conditions individuelles et les règles impératives de la loi prévalent.

3. Résultat et organisation du travail

Le résultat de la sélection peut être une liste d’offres, un tableau comparatif, une spécification convenue ou d’autres documents mentionnés dans la commande. Les services d’organisation sont attestés par les actions réalisées et les comptes rendus convenus.

Avant confirmation par le fournisseur, les informations sur la disponibilité, le prix, les matériaux, le délai de fabrication et la possibilité d’exportation sont préliminaires. Les images d’intérieurs du site ne confirment pas la disponibilité de modèles précis.

Le Prestataire vérifie les informations relatives à la mission dans la mesure convenue et signale les restrictions. Tout changement important de fabricant, de modèle, de finition, de prix, d’itinéraire, de délai ou de budget nécessite l’accord du Client.

Les échantillons de matériaux et de teintes, les prises de mesures, le contrôle de production, la réception, l’emballage, l’assurance, les formalités d’importation, la manutention jusqu’à l’étage et le montage sont convenus séparément. Le recours à un sous-traitant ne dégage pas le Prestataire de sa responsabilité pour ses propres obligations.

4. Prix et paiements

Le coût des services, le prix des meubles et les frais de livraison sont indiqués séparément lorsque les paiements correspondants font partie de la commande. La monnaie de l’obligation, les modalités de conversion et les taxes applicables sont définies individuellement dans le respect de la loi.

Le budget indiqué dans la demande est un repère pour la recherche. Les services supplémentaires, les dépenses, les dépassements de budget et les substitutions ne sont pas considérés comme automatiquement acceptés.

Le paiement est effectué selon les coordonnées bancaires et le motif confirmés. Le site ne demande ni coordonnées de carte, ni mots de passe, ni codes à usage unique. Les justificatifs de règlement et le ticket de caisse sont fournis dans les cas prévus par la loi.

5. Délais et participation du Client

Les délais des étapes et les conditions de leur démarrage sont fixés dans la commande. Les délais de fabrication et de transport des meubles sont distingués de ceux des services du bureau. Le Prestataire informe le Client des circonstances importantes affectant l’exécution et propose la suite à donner.

Le Client fournit une mission, des dimensions et d’autres informations importantes exactes, examine les propositions et indique un représentant de contact. La modification de la mission et l’incidence d’un retard dans la fourniture des informations nécessaires sur le délai sont formalisées d’un commun accord.

Le Prestataire ne garantit pas une décision dépendant exclusivement du fabricant, du transporteur, d’une banque ou d’un organisme public, mais doit exécuter correctement ses propres obligations. Cette réserve ne supprime pas la responsabilité prévue par la loi.

6. Réception, défauts et renonciation

Les modalités de remise du résultat, de vérification et de réception par étapes sont définies dans la commande. Les observations sont examinées sur le fond. Le silence n’est pas utilisé pour priver le consommateur de ses droits impératifs, notamment en cas de défauts cachés.

Le consommateur peut renoncer au contrat de services conformément à l’article 32 de la loi de la Fédération de Russie « Sur la protection des droits des consommateurs » et à l’article 782 du Code civil de la Fédération de Russie, en réglant les dépenses effectivement engagées par le Prestataire pour exécuter les obligations de ce contrat. Les retenues doivent être fondées et justifiées ; aucune règle de non-remboursement inconditionnel de l’intégralité du paiement anticipé n’est prévue.

Les conséquences des défauts, des retards et de l’impossibilité d’exécution sont déterminées par la loi applicable et la commande. Les droits découlant d’un contrat distinct de vente de meubles sont appréciés séparément ; les conditions de renonciation aux services ne remplacent pas les règles de retour des biens.

7. Confidentialité et documents

Les offres commerciales, les plans des locaux, les coordonnées et les documents sont utilisés dans la mesure nécessaire à la mission convenue. Les documents ne deviennent pas la propriété du Prestataire.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique publiée et aux fondements juridiques. La demande ne vaut pas consentement à la publicité. Pour les premières demandes aux fabricants, les exigences sont anonymisées dans la mesure du possible ; le transfert de données personnelles est examiné séparément dans le respect de la loi.

La publication du projet d’un client, de photographies de son domicile ou de son témoignage nécessite un fondement distinct. La transmission d’une référence ne donne aucun droit de porter atteinte aux droits exclusifs de tiers.

8. Communication, litiges et version

Les demandes relatives à la commande, à la renonciation, à la qualité et au remboursement sont adressées à order@import-furniture.ru. Indiquez les informations permettant de retrouver la commande ; les documents superflus ne sont pas exigés.

Les litiges sont résolus conformément à la législation de la Fédération de Russie. Le droit du consommateur de choisir son tribunal est préservé. Une procédure préalable de réclamation obligatoire ne s’applique que dans les cas prévus par la loi.

Une nouvelle version ne modifie pas à elle seule un contrat déjà conclu. Les conditions s’appliquent dans la mesure où elles ne contredisent pas les règles impératives. Les coordonnées du Prestataire figurent dans cette rubrique.