サービスの解約と返金

2026年11月1日改訂

ご請求、返金額の計算、返金期限。

文書の目次

1. 適用範囲

本書は、Import Furnitureの家具選びおよび購入支援サービスに適用します。家具の購入、受注製作、輸送、その他の個別契約に関する規則は、各契約の内容と法律によって定まります。

消費者は、ロシア連邦法「消費者権利の保護について」第32条およびロシア連邦民法第782条の条件に従い、サービスを解約できます。その他の依頼者は、適用法と契約に基づく権利を有します。

解約、指摘事項、ご請求は、order@import-furniture.ruまでお送りください。連絡先、ご注文の情報、支払日と金額、請求の内容をご記入ください。特定の申請書式やメールへの特別な文言の追記は不要です。

お支払いに関しては、必要な情報のみを求めます。CVC/CVV、パスワード、認証コード、口座へのアクセス情報は送信しないでください。

消費者が解約した場合は、法律に従い、当該契約の履行に関連して実際に発生し、証明された費用を考慮します。未履行分の残額は返金します。任意の違約金や、無条件で前払金を返金しないという取扱いは設けません。

実施した業務、費用、品質について紛争がある場合は、計算と裏付け資料を提示します。事前の合意が必要だった費用については、その合意の有無も踏まえて評価します。

不備や遅延に基づく請求は、該当する法律上の根拠に従って検討し、適切に提供されたサービスの任意解約に関する規則によって制限しません。

返金は通常、元の支払方法で正当な受取人に対して行います。法律と支払者の権利を遵守したうえで、別の方法を合意することもできます。

請求の種類に応じた法定の期限を適用します。特別な法定期限がない場合、請求と必要な支払情報を受け取った日から10暦日以内に、未使用の金額を返金します。情報の要求を、法定期限を不当に延長するために利用することはありません。

契約の終了によって、資料の公開や無関係な目的へのデータ利用が許可されることはありません。書類は適法な根拠に基づき保管し、その他の資料は定められた期限内に削除します。

計算に同意できない場合でも、依頼者が裁判による救済を受ける権利は失われません。消費者の法定の権利と、法律に定める裁判管轄は維持されます。