Desistimiento de los servicios y devolución del pago

1. Ámbito de aplicación

Este documento se refiere a los servicios de selección y acompañamiento de Import Furniture. Las normas de compra de muebles, fabricación por encargo, transporte y otros contratos independientes se determinan según su objeto y la ley.

El consumidor tiene derecho a desistir de los servicios en las condiciones del artículo 32 de la Ley de la Federación de Rusia «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y del artículo 782 del Código Civil de la Federación de Rusia. Los demás clientes disfrutan de los derechos establecidos por la ley aplicable y el contrato.

2. Cómo presentar una solicitud

Envíe su desistimiento, observaciones o solicitud a order@import-furniture.ru. Indique un contacto, los datos del pedido, la fecha y el importe del pago y el contenido de su solicitud. No es obligatorio utilizar un formulario especial ni añadir palabras específicas al correo.

Solo se solicitan los datos de pago necesarios. No envíe CVC/CVV, contraseñas, códigos de confirmación ni credenciales de acceso a la cuenta.

3. Cálculo del importe

Cuando un consumidor desiste, se tienen en cuenta los gastos efectivos acreditados previstos por la ley y vinculados a la ejecución del contrato correspondiente. El saldo no utilizado se devuelve. No se establece una penalización arbitraria ni el carácter incondicionalmente no reembolsable del anticipo.

Si hay una controversia sobre las actuaciones, los gastos o la calidad, se facilitan un cálculo y los justificantes. Al valorar los gastos que requerían acuerdo previo, también se tiene en cuenta si dicho acuerdo existe.

Las reclamaciones por deficiencias o retrasos se examinan sobre la base jurídica correspondiente y no quedan limitadas por las reglas de desistimiento voluntario de servicios prestados correctamente.

4. Método y plazo

Por lo general, la devolución se efectúa al destinatario legítimo por el medio original. Puede acordarse otro medio respetando la ley y los derechos del pagador.

Se aplica el plazo obligatorio correspondiente a cada solicitud. Si no existe un plazo obligatorio especial, el importe no utilizado se devuelve en un máximo de diez días naturales desde la recepción de la solicitud y de los datos de pago necesarios. La petición de datos no se utiliza para ampliar injustificadamente un plazo obligatorio.

5. Materiales y controversias

La extinción del contrato no autoriza a publicar materiales ni a utilizar datos para fines ajenos. Los documentos se conservan sobre bases jurídicas; los demás materiales se eliminan.

Discrepar del cálculo no priva al Cliente de la tutela judicial. Se mantienen los derechos imperativos del consumidor y las reglas de competencia judicial previstas por la ley.