Oferta pública de prestación de servicios
Versión del 1 de noviembre de 2026
Selección de muebles, búsqueda de fabricantes y apoyo en la organización de la compra.
Secciones del documento
1. Prestador y objeto
Esta oferta establece las condiciones generales de prestación de servicios de la asesoría de mobiliario Import Furniture. El Prestador es Svirin Family (OOO), INN 7728727210, KPP 772801001, OGRN 1107746115905. Dirección: 18-175, Akademika Kapitsa, Moscú, 117647.
El Prestador ofrece servicios de información y organización: concreta el encargo, selecciona muebles y fabricantes en el extranjero, solicita ofertas, compara configuraciones, negocia y coordina las etapas acordadas de compra y entrega en Rusia. Las actuaciones concretas, el resultado y los plazos se determinan en cada pedido individual.
Los servicios de selección y acompañamiento no constituyen por sí mismos una venta de muebles, un transporte, una representación aduanera ni un otorgamiento de facultades para celebrar operaciones en nombre del Cliente. Si se requieren actuaciones de agencia, compras en nombre del Prestador, venta de productos u otras obligaciones independientes, sus partes, objeto, facultades, precio y responsabilidad se acuerdan por separado.
2. Acuerdo del pedido y aceptación
El Cliente envía una descripción del encargo mediante el formulario o por correo electrónico. Enviar una solicitud no celebra un contrato de pago ni crea la obligación de abonar servicios.
Antes de iniciar un trabajo de pago, las partes acuerdan los muebles, el alcance de los servicios, los resultados por etapas, el presupuesto, el precio y el procedimiento de pago, los plazos, las restricciones y los responsables de la compra y la entrega. Las condiciones se recogen en una factura-pedido, especificación, contrato u otra forma escrita acordada.
La aceptación se produce mediante el pago de la factura-pedido acordada, siempre que esta remita expresamente a la presente oferta y contenga las condiciones individuales necesarias, o mediante otro modo de aceptación expresamente acordado. El silencio y la consulta del sitio no constituyen aceptación. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones individuales y las normas legales imperativas.
3. Resultado y organización del trabajo
El resultado de la selección puede consistir en una lista de ofertas, una tabla comparativa, una especificación acordada y otros materiales indicados en el pedido. Los servicios de organización se acreditan mediante las actuaciones realizadas y los informes acordados.
Hasta su confirmación por el proveedor, la información sobre disponibilidad, precio, materiales, plazo de fabricación y posibilidad de exportación es preliminar. Las imágenes de interiores del sitio no acreditan la disponibilidad de modelos concretos.
El Prestador comprueba la información relativa al encargo en la medida acordada e informa de las restricciones. Cualquier cambio sustancial de fabricante, modelo, acabado, precio, ruta, plazo o presupuesto requiere el acuerdo del Cliente.
Las muestras de materiales y acabados, las mediciones, el control de producción, la recepción, el embalaje, el seguro, los trámites de importación, la subida y el montaje se acuerdan por separado. Recurrir a un contratista no exime al Prestador de responsabilidad por sus propias obligaciones.
4. Precio y pagos
El precio de los servicios, el precio de los muebles y los gastos de entrega se indican por separado cuando los pagos correspondientes forman parte del pedido. La moneda de la obligación, el procedimiento de conversión y los impuestos aplicables se determinan de forma individual conforme a la ley.
El presupuesto indicado en la solicitud es una referencia para la búsqueda. Los servicios adicionales, los gastos, los excesos sobre el presupuesto y las sustituciones no se consideran acordados automáticamente.
El pago se realiza conforme a los datos bancarios y el concepto confirmados. El sitio no solicita datos de tarjeta, contraseñas ni códigos de un solo uso. Los documentos de pago y el recibo de caja se facilitan en los supuestos previstos por la ley.
5. Plazos y participación del Cliente
Los plazos de las etapas y las condiciones para iniciarlas se fijan en el pedido. El plazo de fabricación y transporte de los muebles se distingue del plazo de los servicios de la asesoría. El Prestador informa al Cliente de las circunstancias sustanciales que afecten a la ejecución y propone las actuaciones siguientes.
El Cliente facilita un encargo, unas medidas y otros datos relevantes veraces, estudia las propuestas e indica un representante de contacto. Los cambios del encargo y el efecto de los retrasos en facilitar información necesaria sobre el plazo se formalizan de común acuerdo.
El Prestador no garantiza decisiones que dependan exclusivamente de la fábrica, el transportista, el banco o un organismo público, pero debe cumplir debidamente sus propias obligaciones. Esta cláusula no elimina la responsabilidad establecida por la ley.
6. Recepción, deficiencias y desistimiento
El modo de entrega del resultado, su comprobación y la recepción por etapas se determinan en el pedido. Las observaciones se examinan en cuanto al fondo. El silencio no se utiliza para privar al consumidor de sus derechos imperativos, incluidos los relativos a defectos ocultos.
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de servicios conforme al artículo 32 de la Ley de la Federación de Rusia «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» y al artículo 782 del Código Civil de la Federación de Rusia, abonando los gastos efectivamente soportados por el Prestador vinculados a la ejecución de las obligaciones de ese contrato. Las deducciones deben estar justificadas y acreditadas; no se establece la pérdida incondicional de todo el pago anticipado.
Las consecuencias de las deficiencias, los retrasos y la imposibilidad de ejecución se determinan conforme a la ley aplicable y el pedido. Los derechos derivados de un contrato independiente de compraventa de muebles se valoran por separado; las condiciones de desistimiento de los servicios no sustituyen las reglas de devolución de productos.
7. Confidencialidad y materiales
Las ofertas comerciales, los planos de espacios, los contactos y los documentos se utilizan en la medida necesaria para el encargo acordado. Los materiales no pasan a ser propiedad del Prestador.
Los datos personales se tratan conforme a la política publicada y a las bases jurídicas. La solicitud no constituye consentimiento para publicidad. Para las consultas iniciales a las fábricas se utilizan, siempre que sea posible, requisitos anonimizados; la transferencia de datos personales se examina por separado conforme a la ley.
La publicación del proyecto de un cliente, de fotografías de su vivienda o de su opinión requiere una base independiente. El envío de una referencia no otorga derecho a infringir derechos exclusivos de terceros.
8. Comunicación, controversias y versión
Las consultas sobre pedidos, desistimientos, calidad y devoluciones se envían a order@import-furniture.ru. Facilite los datos que permitan localizar el pedido; no se requieren documentos excesivos.
Las controversias se resuelven conforme a la legislación de la Federación de Rusia. Se mantiene el derecho del consumidor a elegir tribunal. El procedimiento obligatorio de reclamación previa solo se aplica en los supuestos establecidos por la ley.
Una nueva versión no modifica por sí misma los contratos ya celebrados. Las condiciones se aplican en la medida en que no contradigan normas imperativas. Los datos del Prestador figuran en esta sección.