إيجاب عام لتقديم الخدمات

1. مقدم الخدمات والموضوع

يحدد هذا الإيجاب العام الشروط العامة لتقديم خدمات مكتب Import Furniture للأثاث. مقدم الخدمات هو Svirin Family (OOO)، الرقم الضريبي INN: 7728727210، رمز سبب التسجيل الضريبي KPP: 772801001، رقم التسجيل الحكومي الرئيسي OGRN: 1107746115905. العنوان: 117647، موسكو، شارع Akademika Kapitsa، 18-175.

يقدم مقدم الخدمات خدمات معلوماتية وتنظيمية: توضيح المهمة، واختيار الأثاث والمصنّعين في الخارج، وطلب العروض، ومقارنة التجهيزات، والتفاوض، وتنسيق المراحل المتفق عليها للشراء والتوريد إلى روسيا. وتُحدد الأعمال والنتيجة والمواعيد في الطلب الفردي.

لا تُعد خدمات اختيار الأثاث ومرافقة الشراء بحد ذاتها بيعًا للأثاث أو نقلًا أو تمثيلًا جمركيًا أو منح صلاحيات لإبرام معاملات باسم العميل. وإذا لزمت أعمال وكالة أو شراء باسم مقدم الخدمات أو بيع سلع أو التزامات مستقلة أخرى، يُتفق بصورة منفصلة على أطرافها وموضوعها والصلاحيات والسعر والمسؤولية.

2. الاتفاق على الطلب والقبول

يرسل العميل وصف المهمة عبر النموذج أو البريد الإلكتروني. ولا يؤدي إرسال الطلب إلى إبرام عقد بمقابل، ولا ينشئ التزامًا بدفع تكلفة الخدمات.

قبل بدء العمل بمقابل، يتفق الطرفان على الأثاث المشمول ونطاق الخدمات ونتائج المراحل والميزانية والسعر وطريقة الدفع والمواعيد والقيود والمسؤولين عن الشراء والتوصيل. وتُثبت الشروط في فاتورة الطلب أو المواصفات أو العقد أو أي صيغة كتابية أخرى متفق عليها.

يُعد دفع فاتورة الطلب المتفق عليها قبولًا، إذا أحالت صراحة إلى هذا الإيجاب العام وتضمنت الشروط الفردية اللازمة، أو تُتبع أي طريقة أخرى متفق عليها صراحة لقبولها. ولا يُعد الصمت أو تصفح الموقع قبولًا. وعند التعارض، تُقدّم الشروط الفردية والقواعد القانونية الآمرة.

3. النتيجة وتنظيم العمل

قد تتمثل نتيجة اختيار الأثاث في قائمة عروض أو جدول مقارن أو مواصفات متفق عليها أو مواد أخرى مذكورة في الطلب. ويُثبت تقديم الخدمات التنظيمية بالأعمال المنفذة والتقارير المتفق عليها.

تظل المعلومات المتعلقة بالتوافر والسعر والمواد ومدة التصنيع وإمكانية التصدير أولية إلى أن يؤكدها المورد. ولا تؤكد صور التصميم الداخلي على الموقع توافر موديلات بعينها.

يتحقق مقدم الخدمات من المعلومات المتعلقة بالمهمة في النطاق المتفق عليه، ويبلغ بالقيود. ويتطلب أي تغيير جوهري في المصنّع أو الموديل أو التشطيب أو السعر أو المسار أو الموعد أو الميزانية الاتفاق مع العميل.

يُتفق بصورة منفصلة على العينات وعينات الألوان والقياسات ومراقبة الإنتاج والاستلام والتغليف والتأمين وإجراءات الاستيراد والنقل إلى الطابق المطلوب والتركيب. ولا يعفي إسناد العمل إلى متعهد مقدم الخدمات من المسؤولية عن التزاماته الخاصة.

4. السعر والمدفوعات

تُذكر تكلفة الخدمات وسعر الأثاث ومصاريف التوريد بصورة منفصلة عندما تكون المدفوعات المعنية جزءًا من الطلب. وتُحدد عملة الالتزام وطريقة إعادة احتساب العملة والضرائب السارية لكل طلب على حدة مع الالتزام بالقانون.

الميزانية المذكورة في الطلب مؤشر يسترشد به البحث. ولا تُعد الخدمات الإضافية أو المصاريف أو تجاوز الميزانية أو الاستبدالات موافقًا عليها تلقائيًا.

يُدفع وفق البيانات المصرفية المؤكدة والغرض المحدد للدفع. ولا يطلب الموقع بيانات البطاقة أو كلمات المرور أو الرموز أحادية الاستخدام. وتُقدم المستندات المالية والإيصال النقدي في الحالات المنصوص عليها قانونًا.

5. المواعيد ومشاركة العميل

تُثبت مدد المراحل وشروط بدئها في الطلب. وتُفصل مدة تصنيع الأثاث ونقله عن مدة خدمات المكتب. ويبلغ مقدم الخدمات العميل بالظروف الجوهرية المؤثرة في التنفيذ، ويقترح الخطوات اللاحقة.

يقدم العميل وصفًا صحيحًا للمهمة والمقاسات وغيرها من المعلومات المهمة، ويدرس العروض، ويحدد ممثلًا للتواصل. ويُوثق بالاتفاق تعديل المهمة وأثر التأخر في تقديم المعلومات اللازمة على المدة.

لا يضمن مقدم الخدمات قرارًا يتوقف حصريًا على المصنع أو الناقل أو البنك أو الجهة الحكومية، لكنه ملزم بأداء التزاماته الخاصة على النحو الواجب. ولا يلغي هذا التحفظ المسؤولية المقررة قانونًا.

6. الاستلام والعيوب والعدول

يحدد الطلب طريقة تسليم النتيجة وفحصها واستلام المراحل. وتُدرس الملاحظات من حيث مضمونها. ولا يُستخدم الصمت لحرمان المستهلك من حقوقه الإلزامية، بما فيها الحقوق المتعلقة بالعيوب الخفية.

يحق للمستهلك العدول عن عقد الخدمات وفق المادة 32 من قانون الاتحاد الروسي «بشأن حماية حقوق المستهلك» والمادة 782 من القانون المدني للاتحاد الروسي، مع دفع المصاريف الفعلية التي تكبدها مقدم الخدمات والمرتبطة بتنفيذ التزاماته بموجب هذا العقد. ويجب أن تكون المبالغ المقتطعة مبررة ومثبتة؛ ولا يُشترط عدم رد كامل الدفعة المقدمة بصورة مطلقة.

تُحدد آثار العيوب والتأخير واستحالة التنفيذ وفق القانون الساري والطلب. وتُقيّم الحقوق الناشئة عن عقد مستقل لبيع الأثاث وشرائه بصورة منفصلة؛ ولا تحل شروط العدول عن الخدمات محل قواعد إرجاع السلع.

7. السرية والمواد

تُستخدم العروض التجارية ومخططات المساحات وبيانات التواصل والمستندات بالقدر الضروري للمهمة المتفق عليها. ولا تصبح المواد ملكًا لمقدم الخدمات.

تُعالج البيانات الشخصية وفق السياسة المنشورة والأسس القانونية. ولا يُعد الطلب موافقة على الإعلانات. وتُستخدم قدر الإمكان متطلبات مجهّلة الهوية في الاستفسارات الأولية الموجهة إلى المصانع؛ ويُنظر في نقل البيانات الشخصية بصورة منفصلة مع الالتزام بالقانون.

يتطلب نشر مشروع العميل أو صور منزله أو تقييمه أساسًا مستقلًا. ولا يمنح إرسال مرجع بصري الحق في انتهاك الحقوق الحصرية للغير.

8. التواصل والنزاعات والنسخة المعتمدة

تُرسل الطلبات المتعلقة بالطلب أو العدول أو الجودة أو الاسترداد إلى order@import-furniture.ru. اذكروا معلومات تتيح العثور على الطلب؛ ولا تُطلب مستندات زائدة.

تُحل النزاعات وفق تشريعات الاتحاد الروسي. ويظل حق المستهلك في اختيار المحكمة محفوظًا. ولا تُطبق إجراءات المطالبة الإلزامية السابقة للتقاضي إلا في الحالات المنصوص عليها قانونًا.

لا تغيّر النسخة الجديدة بحد ذاتها عقدًا مبرمًا سابقًا. وتسري الشروط فيما لا يتعارض مع القواعد القانونية الآمرة. وترد بيانات مقدم الخدمات في هذا القسم.